Mentions légales — Prêt viager hypothécaire

Quelle est l’identité de l’éditeur ?

HERELES SASU
138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris
RCS Paris 930 723 804 — n° de gestion 2026B33841
Capital social : 1 000 €
Courtier en opérations de banque et en services de paiement (COBSP)
Immatriculé à l’ORIAS sous le n° 26010958 — vérifiable sur www.orias.fr
Président et interlocuteur : Benjamin Slama
Courriel : bs@hereles.com

HERELES n'est pas prêteur. HERELES structure et arrange le financement auprès d'un réseau de prêteurs partenaires.

07 80 93 49 49 · Site institutionnel HERELES

Qui héberge cette version du site ?

Ce site est hébergé par Netlify, Inc., 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, États-Unis — www.netlify.com. Les pages sont des fichiers statiques. La réception des demandes utilise séparément Netlify Forms ; l’absence de serveur applicatif dans les fichiers du site ne signifie pas absence de traitement des données par le service de formulaires. Consultez la politique de confidentialité pour le traitement des demandes.

Quelle assurance de responsabilité civile professionnelle couvre l’activité ?

HERELES SASU est assurée au titre de sa responsabilité civile professionnelle d’intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement, conformément aux articles L. 519-1 à L. 519-17 et R. 519-1 à R. 519-31 du code monétaire et financier.

Assureur : Markel Insurance SE, établissement français situé 93 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, SIREN 852 780 576. Contrat n° RK0004753. Montants garantis : 500 000 € par sinistre et 800 000 € par période d’assurance. Couverture territoriale : Union européenne et États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Attestation en cours de validité jusqu’au 28 février 2027.

Quel médiateur peut être saisi ?

HERELES SASU est membre de l’AFIB (Association française des intermédiaires en bancassurance) et relève à ce titre de la médiation assurée par IEAM.

Médiateur compétent : IEAM, 36 avenue Hoche, 75008 Paris — ieam-paris@wanadoo.fr. La saisine du médiateur est gratuite pour le consommateur et suppose une réclamation préalable auprès de HERELES restée sans réponse satisfaisante, dans les conditions de recevabilité prévues aux articles L. 611-1 et suivants du code de la consommation.

Une garantie financière est-elle requise ?

HERELES SASU ne perçoit ni ne détient de fonds pour le compte de ses clients. Conformément à l’article L. 519-4 du code monétaire et financier, la garantie financière n’est pas requise au titre de l’activité exercée. Aucun versement ne peut être exigé avant l’obtention effective des fonds prêtés.

Comment traiter une réclamation ?

Pour une réclamation relative au prêt viager hypothécaire, prenez d’abord contact avec HERELES en indiquant les faits, les démarches déjà effectuées et la solution recherchée. HERELES en accuse réception sous dix jours ouvrables et y répond sous deux mois. À défaut de solution satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur compétent, IEAM, 36 avenue Hoche, 75008 Paris (ieam-paris@wanadoo.fr), dans les conditions de recevabilité prévues par le code de la consommation.

Quelles limites encadrent les contenus et les calculs ?

Les textes et éléments graphiques originaux de ce guide de prêt viager hypothécaire sont préparés pour HERELES. Les textes officiels cités conservent une référence permettant d’en retrouver l’origine. La reprise des textes et créations originaux demeure soumise au respect des droits qui s’y attachent. Le simulateur ne produit aucune offre, aucun conseil d’investissement et aucune estimation certifiée de nature notariale ou fiscale. Les documents contractuels et les particularités du dossier doivent primer sur les scénarios pédagogiques du guide.